国家税务总局德惠市税务局：推广“吉税办”小程序 让办税更便捷

国家税务总局德惠市税务局为构建和谐税收征纳关系，提升纳税人、缴费人满意度和获得感，多措并举，全面推广“吉税办”征纳互动微信小程序，让纳税人缴费人实现办税缴费更高效便捷。

“以点带面”，全面推广非接触式办税服务。德惠市税务局以“吉税办”为依托，全面拓展电子税务局、税务网站、自助办税终端管理系统、省政府“吉事办”等便民服务平台。通过上门走访和电话通知等方式，向纳税人缴费人推行“吉税办”，给纳税人详细讲解注册操作流程和具体使用功能，积极引导纳税人体验非接触式便捷办税服务渠道。

“坚持中心”，构建一体化征纳互动服务模式。德惠市税务局集中部署，组织各部门明确职责分工。纳税服务部门负责征纳互动平台在线咨询、业务办理和服务优化，为纳税人提供人工咨询、视频辅助、远程帮办、信息查询等服务，并开展纳税人需求调查和服务质量监控，持续提升征纳互动服务。各税源管理部门及相关业务部门结合日常工作实际，承担网格化、精准推送、服务提醒、精准辅导等服务内容。

“强化保障”，科学设置岗位服务人员。设置咨询服务岗、业务办理岗、网格员岗、系统管理岗等四个岗位。分别由业务骨干担任，负责“线上”+“线下”咨询、辅导及服务，提供预约办税服务、提供远程帮办服务、网格化服务和个性化培训辅导服务。实现税收优惠政策精准推送，及时征求意见建议，全方位提高纳税人缴费人的办税方便程度和满意程度。

“‘吉税办’小程序真的是太方便了，可以远程咨询、远程帮办，还有网报指南可以让我们进行参考，功能很多，查询相关政策也方便！”德惠市大青咀镇天保食品百货商店办税员王帅表示，税务部门的服务越来越智能化，越来越方便高效。

截至目前，“吉税办”小程序已累计7095户纳税人缴费人完成注册。下一步，德惠市税务局将继续坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，全面做好征纳互动平台应用服务，进一步提升纳税人、缴费人满意度和获得感。