国家税务总局德惠市税务局:推广“吉税办”小程序 让办税更便捷

2022-07-19 17:29:12 admin 0

国家税务总局德惠市税务局为构建和谐税收征纳关系,提升纳税人、缴费人满意度和获得感,多措并举,全面推广“吉税办”征纳互动微信小程序,让纳税人缴费人实现办税缴费更高效便捷。

“以点带面”,全面推广非接触式办税服务。德惠市税务局以“吉税办”为依托,全面拓展电子税务局、税务网站、自助办税终端管理系统、省政府“吉事办”等便民服务平台。通过上门走访和电话通知等方式,向纳税人缴费人推行“吉税办”,给纳税人详细讲解注册操作流程和具体使用功能,积极引导纳税人体验非接触式便捷办税服务渠道。

“坚持中心”,构建一体化征纳互动服务模式。德惠市税务局集中部署,组织各部门明确职责分工。纳税服务部门负责征纳互动平台在线咨询、业务办理和服务优化,为纳税人提供人工咨询、视频辅助、远程帮办、信息查询等服务,并开展纳税人需求调查和服务质量监控,持续提升征纳互动服务。各税源管理部门及相关业务部门结合日常工作实际,承担网格化、精准推送、服务提醒、精准辅导等服务内容。

“强化保障”,科学设置岗位服务人员。设置咨询服务岗、业务办理岗、网格员岗、系统管理岗等四个岗位。分别由业务骨干担任,负责“线上”+“线下”咨询、辅导及服务,提供预约办税服务、提供远程帮办服务、网格化服务和个性化培训辅导服务。实现税收优惠政策精准推送,及时征求意见建议,全方位提高纳税人缴费人的办税方便程度和满意程度。

“‘吉税办’小程序真的是太方便了,可以远程咨询、远程帮办,还有网报指南可以让我们进行参考,功能很多,查询相关政策也方便!”德惠市大青咀镇天保食品百货商店办税员王帅表示,税务部门的服务越来越智能化,越来越方便高效。

截至目前,“吉税办”小程序已累计7095户纳税人缴费人完成注册。下一步,德惠市税务局将继续坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念,全面做好征纳互动平台应用服务,进一步提升纳税人、缴费人满意度和获得感。


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